Theo dõi và quản lý đơn hàng:
Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng trong và ngoài nước.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kế hoạch sản xuất, kho, xuất nhập khẩu, QA/QC) để đảm bảo tiến độ sản xuất và giao hàng đúng hạn.
Cập nhật và quản lý thông tin đơn hàng trên hệ thống (ERP hoặc Excel).
Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng: thay đổi yêu cầu, chậm tiến độ, khiếu nại,…
Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng:
Trả lời email, điện thoại của khách hàng bằng tiếng Anh hoặc tiếng Hàn.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trong và ngoài nước.
Báo cáo và lưu trữ:
Lập báo cáo doanh số, đơn hàng theo tuần/tháng/quý.
Quản lý và lưu trữ hồ sơ liên quan đến hợp đồng, đơn hàng và chứng từ thương mại.
Theo dõi thanh toán của khách hàng và phối hợp với bộ phận kế toán khi cần.
Các công việc hành chính khác:
Soạn thảo thư từ, công văn, báo giá, hợp đồng theo mẫu.
Hỗ trợ các hoạt động của bộ phận kinh doanh khi được yêu cầu.
Main Responsibilities
Receive orders from customers, monitor purchase orders (POs), and forecast sales to plan and project delivery schedules.
Communicate order information accurately and promptly to relevant departments to prepare necessary materials and goods.
Track order status and progress; coordinate with the production department and related teams to ensure orders are delivered on time as requested by customers.
Prepare daily, weekly, and monthly sales (delivery) plans.
Generate daily stock reports for assigned customer accounts.
Update stock information in the customer’s system and issue shipping documents.
Respond to customer inquiries and promptly resolve issues related to goods or delivery.
Monitor and reconcile accounts receivable, and request invoice issuance from the accounting department on a daily or monthly basis.
Requirements
Graduated from University or College majoring in Business Administration, English, or related fields.
Priority given to candidates with experience in Sales Administration.
Good communication and presentation skills.
Proficient in computer use (Microsoft Office, email, etc.).
English proficiency required.
Position: Staff level.
Gender: Male or Female.
